I) HÌNH THỨC THANH TOÁN TẠI IMAGE TRAVEL & EVENTS
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng: Quý khách có thể đến văn phòng chính của Image Travel & Events tại địa chỉ: 22 Nguyễn Trọng Lội, P.4, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh để thanh toán và nhận tư vấn trực tiếp.
Thanh toán chuyển khoản: Vui lòng liên hệ nhân viên phụ trách tour để nhận thông tin chuyển khoản chính thức từ công ty. Để được hỗ trợ nhanh chóng, quý khách có thể liên hệ:
Du lịch trong nước: 0122 877 5749
II) ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Điều khoản chung:
Mọi dịch vụ được niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Giá dịch vụ được thể hiện chi tiết trong mục “Bao gồm” trên mỗi chương trình tour.
Trường hợp thanh toán bằng ngoại tệ, số tiền sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm thanh toán của ngân hàng Vietcombank.
Quy trình thanh toán:
Quý khách cần cung cấp thông tin và thanh toán đặt cọc để xác nhận đăng ký dịch vụ.
Số tiền còn lại được thanh toán trước ngày khởi hành theo quy định hoặc theo hợp đồng.
Giao dịch chỉ được xác nhận khi Image Travel & Events nhận đầy đủ khoản phí dịch vụ.
III) CHÍNH SÁCH HỦY TOUR
Nếu không thể tham gia tour, khách hàng cần thông báo bằng văn bản (email, tin nhắn hoặc fax) và được xác nhận chính thức bởi công ty.
Phí hủy sẽ áp dụng theo quy định từng chương trình và được tính theo ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ).
Trường hợp chuyển hoặc đổi tour sẽ được xem xét riêng và tính phí theo quy định.
IV) DU LỊCH CÓ TRÁCH NHIỆM
Giữ gìn môi trường, hạn chế sử dụng nhựa, tiết kiệm năng lượng và tuân thủ quy tắc tại nơi tham quan.
Ủng hộ sản phẩm và dịch vụ địa phương để góp phần phát triển cộng đồng.
Tôn trọng văn hóa, phong tục và di sản của điểm đến.
Chi tiết tại website: https://dulichcotrachnhiem.org/
V) YÊU CẦU ĐẶC BIỆT
Nếu có nhu cầu riêng, quý khách vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour. Image Travel & Events sẽ hỗ trợ trong khả năng có thể. Các chi phí phát sinh sẽ được báo rõ và thanh toán theo thỏa thuận.
VI) DỊCH VỤ KHÁCH SẠN
Phòng tiêu chuẩn 2 người (TWIN hoặc DBL). Phòng 3 người (TRIPLE) chỉ được cung cấp khi cần thiết và tùy tình trạng phòng.
Trong trường hợp thay đổi khách sạn, công ty sẽ bố trí nơi lưu trú tương đương và thông báo trước cho khách hàng.
VII) PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN
Tùy từng tour, phương tiện có thể là ô tô, tàu hỏa, máy bay hoặc phương tiện công cộng khác.
Giờ khởi hành có thể thay đổi theo điều kiện của nhà cung cấp, công ty sẽ thông báo trong trường hợp có sự điều chỉnh.
VIII) HÀNH LÝ VÀ BẢO QUẢN
Hành lý cần gọn nhẹ, có thẻ tên và số liên lạc.
Công ty không chịu trách nhiệm với hành lý bị mất, thất lạc nếu không có lỗi từ phía công ty. Trong trường hợp này, công ty sẽ hỗ trợ liên hệ với bên vận chuyển.
IX) ĐĂNG KÝ VÀ NHẬN THÔNG TIN TOUR
Trước khi đăng ký, vui lòng đọc kỹ chương trình và các điều khoản liên quan.
Chỉ khách hàng hoặc người đại diện được ủy quyền mới được đăng ký tour và nhận thông tin trực tiếp từ công ty.
X) TRÁCH NHIỆM VÀ CAM KẾT
Trách nhiệm của Image Travel & Events:
Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng chương trình.
Hướng dẫn đầy đủ thông tin tour trước ngày khởi hành.
Không chịu trách nhiệm nếu khách không thể tham gia do lý do cá nhân hay quy định quốc gia điểm đến.
Trách nhiệm của khách hàng:
Thanh toán đúng hạn và đầy đủ.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ theo yêu cầu chương trình.
Tuân thủ luật pháp, quy định tại điểm đến và hướng dẫn viên.
Chịu trách nhiệm mọi chi phí phát sinh nếu có.
Mọi thông tin khác sẽ được tư vấn chi tiết khi đăng ký tour.
